Eelmise aasta statistika järgi tekitasid Häirekeskusele enim lisatööd 10 sarihelistajat, kes tegid kokku 10 874 kõnet, millele kulus 114 tundi.
Häirekeskuse teatel on need inimesed rasked kliendid, kes käituvad tihtipeale päästekorraldajatega ebaviisakalt, ent Häirekeskus peab iga kord välja selgitama helistaja abivajaduse. Sellele kulub palju aega.
Kes on sarihelistajad?
66-aastane mees
Tegi aasta jooksul 2218 kõnet, kõnede kestus 31 tundi. Mehel on alkoholiprobleemid, ta on kodutu, kes otsib tihti peavarju ja keeldub omavalitsuse abist. Ta ei tee abipakkujatega koostööd ja jätkab helistamist.
45-aastane mees
Tegi 1127 kõnet, kõnede kestus 7 tundi. Helistajal on alkoholi- ja vaimse tervise probleemid. Mehega suhtles kohalik omavalitsus, nüüdseks on kõned lõppenud.
65-aastane mees
Tegi 653 kõnet, aega kulus 9 tundi. Mehel on alkoholiprobleemid ja ta kannatab üksinduse all, soovib suhelda. Kuigi omavalitsus ja politsei suhtlesid mehega, jätkas ta pärast pausi helistamist.
65-aastane naine
Helistas 1492 korral, kõnedele kulus 29 minutit. Naisel on vaimse tervise probleemid ja ta katkestab kõne enne vastamist. Kohalik omavalitsus suhtles helistajaga ja praeguseks on kõned lõppenud.
46-aastane mees
504 kõnet, 7 tundi. Mehel on alkoholi- ja vaimse tervise probleemid. Omavalitsus taotleb eeskostet ja praegu on kõnede hulk vähenenud.
69-aastane mees
412 kõnet, 9 tundi. Mehel on alkoholi- ja vaimse tervise probleemid. Temaga suhtles kohalik omavalitsus, pärast seda kõnede hulk vähenes.
Häirekeskuse teatel alustati sisemiselt tööd sellele probleemile süsteemse lahenduse loomiseks. Nende inimeste abistamine, kes abi ei soovi, on samas keeruline ja kohati võimatu.
Kokku tegid inimesed eelmisel aastal häirekeskusele 957 668 kõnet kestusega 30 000 tundi.
Keskmisest rohkem pöördutakse häirekeskusse iga kuu 6.-9. kuupäeval. Kõnede arv on suurem nädalalõppudel ja suurim on abivajadus laupäeviti. Enamik pöörduvad ajavahemikul kell 6-21.
Suurema koormusega paistavad silma riigipühadele eelnevad päevad ja sotsiaaltoetuste maksmise ja palgapäevad.
Täiskuu ajal kõnede arv ei tõuse, kuid muutub nende sisu.
